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電子客票常識

  1、什么是電子客票

  電子客票是紙質機票的電子形式,電子客票將票面信息存儲在訂座系統中,可以像紙票一樣執行出票、作廢、退票、換開、改轉簽等操作。


  2、電子客票同紙質機票的購買區別
  當在網上訂妥電子客票后,必須在規定時間內進行在線支付,如不及時支付,民航訂座系統將會取消所訂的機票,支付成功后,民航訂座系統才會出票。紙質機票無須在線支付就可以完成預訂,客服人員會在大約1小時以內和您聯系。

  由于目前航空公司的一些特殊票和某些航線上的機票,還只能通過紙質機票的形式進行購買,具體情況要查詢相關航空公司的規定。


  3、電子客票購買方式
  a、客戶可登錄所有已經開通電子客票業務的航空公司網站或其他代理網站,以網上支付形式購票。
  b、客戶可通過手機購票。

  c、到已開通電子客票業務的航空公司代售點現場購票。


  4、電子客票網上購買流程
  登錄網站,查詢自己將要乘坐的航班,可以根據查詢結果,預訂某次航班的電子客票。
  登錄后,開始填寫機票預訂內容,務必將乘機人信息填寫正確,以便客服人員和客戶聯系。
  核實訂單信息,包括姓名、證件號碼、日期、航班號及航班時刻。
  訂單核實無誤后,提示客戶在線支付訂單費用,支付步驟在銀行網站完成。
  支付成功后,客服人員將發送電子客票票號到客戶電子郵箱。
  旅客持有效身份證原件到機場電子客票柜臺領取登機牌并打印報銷憑證。

  通過安檢后,即可登機。


  5、哪些航空公司開通電子客票業務

  中國國際航空公司、南方航空公司、海南航空公司、中國東方航空公司、深圳航空公司、廈門航空公司、上海航空公司、四川航空公司、山東航空公司、中國聯合航空公司,各大出港城市均已開通電子客票業務,每條航線是否支持電子客票都有明顯的標識。


  6、電子客票如何辦理登機手續
  直接憑有效證件到機場辦理登機手續即可。

  行程單僅作為報銷憑證。


  7、兒童和嬰兒能預訂電子客票嗎
  兒童有預設的證件號就可以預訂電子客票;如果兒童沒有預設證件號,證件類型選其他,證件號碼輸入出生日期也可以預訂電子客票。
  兒童需要隨成人一同預訂。

  財付通機票訂購暫不支持購買嬰兒票。為保證飛行安全,航空公司對每個航班上載運的嬰兒數量均有限制,因此若成人在本網站購票后,請盡快前往航空公司直屬售票處或撥打航空公司客戶服務熱線咨詢或購買您將要攜帶的嬰兒客票。


  8、我預訂的電子客票,無法辦理升艙怎么辦
  a、請到您所預訂的航空公司柜臺辦理。

  c、請找機場值班主任尋求幫助。


  9、電子客票如何退票

  電子客票未使用且行程單未打印時,可按航空公司規定辦理退票。若已打印行程單,需憑行程單辦理。


  10、什么是改簽、更改、簽轉
  改簽包括兩種:更改和簽轉。
  更改又稱改期,是指客人的行程不變,承運的航空公司不變的情況下的更改。更改分為兩種:同等艙位更改和升艙。同等艙位更改是指所更改的航班的航空公司和艙位都相同;升艙是指所更改的航空公司相同,但所改的艙位折扣高于原訂艙位的折扣。具體更改規則根據艙位不同而不同,詳見航空公司規定。
  簽轉是指不同航空公司之間簽轉。簽轉只適用于全價票的客人,折扣票不可以簽轉。簽轉的兩個航空公司之間必須有協議,同意兩個航空公司的客人進行簽轉,反之也是不可以簽轉。
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